Regulamin Sklepu Internetowego – sklep.hulajdusza.com
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „HULAJ DUSZA GRUDZIĄDZ – MOBILNY SERWIS, CUSTOM, TUNING HULAJNÓG ELEKTRYCZNYCH”
§1. Informacje ogólne
Sklep internetowy Sklep Hulaj Dusza – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresami elektronicznymi: https://sklep.hulajdusza.com za pośrednictwem, którego Klient może uzyskać informacje o Towarze i jego dostępności oraz kupić Towar lub zlecić świadczenie usługi, (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Sebastian Szymański (dalej: „Sprzedawca”).
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktywnego adresu e-mail.
Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru/świadczenia usług/dostarczania treści cyfrowych (o ile ma zastosowanie), zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
§2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.
Konsument – konsument w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu Cywilnego. Zgodnie z definicją ustawową: za Konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym.
Produkt – towar oferowany w Sklepie, w szczególności akcesoria customowe do hulajnóg elektrycznych.
Produkt personalizowany – Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta, projektowany lub modyfikowany według jego wytycznych.
Produkt standardowy – Produkt ogólnodostępny, niewymagający personalizacji ani indywidualnego projektu.
Custom podestu hulajnogi elektrycznej – indywidualnie zaprojektowana lub zmodyfikowana osłona, nakładka lub element podestu hulajnogi elektrycznej, wykonywana na zamówienie Klienta, w szczególności z wykorzystaniem technologii druku 3D, mająca na celu zmianę wyglądu, ergonomii lub funkcjonalności podestu.
Tuning hulajnogi z elementów drukowanych na drukarkach 3D – proces personalizacji lub modyfikacji hulajnogi elektrycznej polegający na zastosowaniu dodatkowych elementów lub akcesoriów wykonanych w technologii druku 3D, takich jak osłony, uchwyty, dystanse czy elementy dekoracyjne, które nie ingerują w fabryczne układy napędowe i elektryczne hulajnogi.
Montaż elementów we własnym zakresie – samodzielne zamontowanie przez Klienta zakupionych Produktów na hulajnodze elektrycznej, bez udziału Sprzedawcy, wykonywane na odpowiedzialność Klienta.
Sprzedawca
Osoba prywatna – działająca w ramach działalności nierejestrowanej
85-150 Bydgoszcz
Polska
Elektroniczny formularz zwrotu – udostępniana przez Sprzedawcę dla Kupującego elektroniczna procedura dokonywania zwrotów; dostępny pod adresem
Elektroniczny formularz reklamacji – udostępniana przez Sprzedawcę dla Kupującego elektroniczna procedura składania reklamacji; dostępny pod adresem
Wysłanie zamówienia – zatwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przez Klienta przycisku “Zamawiam i płacę” traktowane jako złożenie przez Klienta wiążącego oświadczenia woli zawarcia ze Sprzedającym Umowy sprzedaży na odległość.
§3. Asortyment Sklepu
Sklep prowadzi sprzedaż akcesoriów do tuningu i modernizacji hulajnóg elektrycznych, w tym produktów wykonywanych w technologii druku 3D.
Produkty oferowane w Sklepie obejmują w szczególności:
2.1 Podesty do hulajnóg:
– podesty standardowe – wykonywane według dostępnych wykrojników dopasowanych do konkretnych modeli hulajnóg, z gotowymi wzorami graficznymi.
– podesty personalizowane – wykonywane według indywidualnej wizji Klienta, z personalizowanym projektem graficznym. Dodatkowy koszt projektu.
2.2 Elementy i akcesroia do tuningu i modernizacji hulajnogi: – błotniki: przednie, tylne oraz zestawy (przód + tył), – błotnik tylny dystansowy, – uchwyt na amortyzator (zestaw ze śrubami jeśli będą dostępne lub bez śrub, bez amortyzatora lub z amortyzatorami jśli będą dostępne), – listwy boczne, w tym wersje z napisem oraz personalizowane, – listwy boczne przystosowane pod podświetlenie LED (bez lamp LED oraz systemu podświetlenia – same listwy), – uchwyty na lampy montowane na sztycy hulajnogi, – uchwyty na dolne lampy montowane przy podeście, – podnóżek tylny hulajnogi do postawienia stopy, – dodatkowe nakładki na podnóżek (opcjonalne), – osłony na ekran.
Personalizowane produkty drukowane w technologii 3D, przeznaczone do tuningu i modernizacji hulajnogi, mogą obejmować w szczególności: a) podnóżek tylny (logo, napis), b) nakładkę na podnóżek (logo, napis), c) błotnik (logo, napis), d) zestaw błotników (logo, napis), e) listwy boczne (każda wersja personalizowana), f) uchwyt na amortyzatory (logo, napis), g) zestaw uchwytów na amortyzatory wraz ze śrubami (logo, napis), h) osłonę na ekran (logo, napis), i) listwy boczne LED do podświetlania – wersje personalizowane (bez elementów oświetleniowych).
Sklep oferuje również usługi projektowe wliczone w cenę wybranych produktów personalizowanych.
Usługi projektowe oraz Produkty personalizowane są realizowane wyłącznie po ustaleniu zakresu prac, akceptacji wyceny oraz projektu przez Klienta.
Szczegółowe informacje dotyczące danego Produktu lub usługi, w tym przeznaczenie, kompatybilność oraz termin realizacji, podawane są w opisie na stronie Sklepu.
§4. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
W celu złożenia Zamówienia Klient: a) wybiera Produkt, b) w przypadku Produktów personalizowanych – szczegółowo opisuje swój pomysł na custom, w tym wszelkie istotne wytyczne dotyczące projektu, c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, d) wybiera sposób płatności i dostawy, e) akceptuje niniejszy Regulamin.
Przed każdą realizacją Produktu personalizowanego Klient otrzymuje projekt do akceptacji w formie elektronicznej.
Klient zobowiązany jest do dokładnego zapoznania się z projektem graficznym oraz kształtem danego przedmiotu przed jego akceptacją.
Po akceptacji projektu nie ma możliwości wprowadzania zmian, ponieważ zlecenie zostaje przekazane bezpośrednio do produkcji i druku na drukarkach 3D.
Złożenie Zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
§4.1 REALIZACJA ZAMÓWIEŃ – STANDARD / CUSTOM / AKCESORIA / PERSONALIZOWANE / DRUK 3D / WSZYSTKIE POZOSTAŁE
Wszystkie produkty zazwyczaj są produkowane dopiero po złożeniu zamówienia, zakupie produktu.
Jeśli mamy wyprodukowane akcesoria standardowe na magazynie to zamówienie jest realizowane w ciągu kilka dni roboczych.
Głównie uruchamiamy produkcję w momencie informacji o zakupie i zaksięgowaniu wpłaty. Czas oczekiwania dla każdego zamówienia może być inny.
Zazwyczaj przewidujemy około 5-10 dni roboczych na rozpoczęcie prac na zamówieniem klienta – produkcja, wycięcia, wydruk, montaż oraz maksymalnie około 14-21 dni roboczych na całą realizację + dodatkowo 5 -10 dni roboczych na dostawę podstawowych i standardowych zamówień w kategorii AKCESORIA oraz CUSTOM. Nie mamy wpływu na czas dostaw przez zewnętrzne firmy. To wszystko jeśli będą ZAMÓWIONE WZORY STANDARDOWE oraz zakupione na sklepie i NIE SĄ PRODUKTY PERSONALIZOWANE.
Jeśli termin realizacji się wydłuży z niezależnych przyczyn od Sprzedawcy np. z powodu braku materiałów, surowców, awarii maszyn produkcyjnych, drukarek 3D lub małej ilości zamówień w przypadku podestów – wtedy Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o tym jaki jest przewidywany termin realizacji.
Możliwe, że przez zbyt dużą ilość zamówień Sprzedawca przesunie czas rozpoczęcia realizacji zamówienia o co najmniej 14 dni roboczych. Wtedy takie zamówienie otrzymuje status “OPÓŹNIONE” o czym klient zostaje poinformowany mailowo przez system Sklepu lub mailowo bezpośrednio przez Sprzedawcę. Od tego momentu trzeba doliczyć standardowy czas oczekiwania.
W celu realizacji PODESTÓW łączymy kilka zamówień, co pozwala nam utrzymać atrakcyjną cenę oraz ograniczyć ilość odpadów, działając w zgodzie z zasadami dbałości o środowisko. W związku z tym produkcja uruchamiana jest po zebraniu odpowiedniej liczby zamówień na dany materiał (np. DIBOND lub PLEKSI). Jeśli realizacja miałaby się opóźnić, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Dzięki temu rozwiązaniu Klient nie ponosi dodatkowych kosztów, a produkcja pozostaje ekonomicznie i ekologicznie uzasadniona.
Maksymalny termin realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 60 dni roboczych, chyba że Klient wyrazi uprzednią zgodę na jego wydłużenie, w szczególności w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres sklep@hulajdusza.com lub w innej trwałej formie komunikacji.
Czas realizacji produktów personalizowanych jest dłuższy ze względu na proces projektowy, akceptację projektu przez Klienta, kolejkę produkcyjną oraz wysyłkę do Klienta na terenie Polski oraz innych krajów Europy.
W przypadku braku zgody Klienta na wydłużenie terminu realizacji powyżej 60 dni roboczych, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy przed rozpoczęciem produkcji, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
§5. Produkty personalizowane
Produkty personalizowane wykonywane są na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z przekazanymi przez niego wytycznymi.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność przekazanych danych, wymiarów, treści (np. napisów) oraz innych elementów projektu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do konsultacji projektu z Klientem przed rozpoczęciem realizacji oraz do odmowy realizacji projektu sprzecznego z prawem lub zasadami współżycia społecznego.
Realizacja Produktu personalizowanego rozpoczyna się po akceptacji projektu przez Klienta.
Produkty personalizowane nie podlegają zwrotom ani wymianie, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, jako produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta.
Każdy produkt perdonlizowany jest wykonywany pod konkretny model hulajnogi i wytyczne klient
Proces reklamacji Produktów personalizowanych jest ograniczony wyłącznie do wad fizycznych powstałych z winy Sprzedawcy (np. uszkodzenia, niezgodność z zaakceptowanym projektem).
Reklamacji nie podlegają różnice wynikające z indywidualnego charakteru Produktu personalizowanego, w szczególności drobne różnice kolorystyczne, strukturalne lub estetyczne, które nie wpływają na funkcjonalność Produktu.
Termin realizacji Produktów personalizowanych liczony jest od momentu akceptacji projektu przez Klienta.
§5.1 Niedostępność produktu lub projektu dla danego modelu hulajnogi
W przypadku produktów standardowych oraz personalizowanych oferowanych w sklep.hulajdusza.com, może się zdarzyć, że dany produkt lub projekt nie jest dostępny lub nie jest kompatybilny z konkretnym modelem hulajnogi Klienta.
Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy:
- producent hulajnogi wprowadził zmiany konstrukcyjne,
- dany model występuje w kilku wersjach różniących się wymiarami,
- brak jest aktualnej dokumentacji technicznej danego modelu,
- projekt wymaga precyzyjnego dopasowania do konkretnej konstrukcji.
W takiej sytuacji Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
W celu realizacji zamówienia Klient może zostać poproszony o dostarczenie oryginalnego modelu hulajnogi lub danej części / elementu do wskazanej siedziby lub serwisu Sprzedawcy, w celu wykonania pomiarów, testów dopasowania lub przygotowania projektu.
Do momentu dostarczenia hulajnogi:
- realizacja zamówienia może zostać wstrzymana,
- termin realizacji ulega odpowiedniemu wydłużeniu,
- produkcja nie zostanie rozpoczęta.
W przypadku braku możliwości dostarczenia hulajnogi lub braku technicznej możliwości wykonania produktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
- zaproponowania rozwiązania alternatywnego,
- albo anulowania zamówienia i zwrotu dokonanej płatności (jeśli produkcja nie została rozpoczęta).
§6. Płatności
Sklep udostępnia następujące formy płatności: przelew elektroniczny, płatność online lub inne formy wskazane na stronie Sklepu.
Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
§7. Dostawa
Wysyłka zamówień na terenie Polski realizowana jest głównie za pośrednictwem Paczkomatów InPost.
Klient podaje przy zamówieniu lub w uwagach dane wysyłkowe.
Dostępne formy dostawy mogą obejmować również inne metody wskazane na stronie Sklepu.
Koszty dostawy podawane są w trakcie składania Zamówienia.
Termin dostawy Produktów standardowych oraz personalizowanych podany jest w opisie Produktu i uzależniony od czasu realizacji oraz wybranej formy dostawy oraz operatora dostaw i firm kurierskich.
§8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu standardowego w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Dotyczy głównie produktów standardowych.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku Produktów personalizowanych, tj. produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Brak możliwości odstąpienia od umowy w przypadku Produktów personalizowanych wynika z faktu, iż są one tworzone na indywidualne zamówienie Klienta i dostosowywane do jego specyficznych wymagań (w szczególności takich jak: projekt graficzny, wymiary, grawer, kolorystyka lub inne cechy personalizujące), przez co nie mogą zostać ponownie sprzedane innemu Klientowi.
Klient, składając Zamówienie na Produkt personalizowany oraz akceptując projekt, przyjmuje do wiadomości i akceptuje brak prawa odstąpienia od umowy.
§9. Reklamacje i wyjątki od braku zwrotu Produktów personalizowanych
Pomimo braku prawa odstąpienia od umowy w przypadku Produktów personalizowanych, Klientowi przysługują uprawnienia reklamacyjne wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
Zwrot lub inna forma rekompensaty w przypadku Produktu personalizowanego może być możliwa wyłącznie w następujących sytuacjach:
a) Wada Produktu – jeżeli Produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zaakceptowanym projektem lub specyfikacją, a wada nie powstała z winy Klienta, Klient ma prawo złożyć reklamację. W zależności od charakteru wady, Sprzedawca może zaproponować naprawę, ponowne wykonanie Produktu lub – w uzasadnionych przypadkach – zwrot środków.
b) Brak wyraźnej informacji o braku prawa do zwrotu – jeżeli przed złożeniem Zamówienia Klient nie został w sposób jednoznaczny poinformowany o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy, Klient może zgłosić roszczenie. Sprzedawca zastrzega jednak prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeżeli Produkt spełnia warunki określone w art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
c) Dobrowolna zgoda Sprzedawcy – Sprzedawca może, według własnego uznania i bez tworzenia precedensu na przyszłość, przyjąć zwrot Produktu personalizowanego lub zaproponować inne rozwiązanie, mimo braku ustawowego obowiązku.
Reklamacje dotyczące Produktów personalizowanych nie obejmują wad wynikających z błędnych wytycznych Klienta, zmian oczekiwań po akceptacji projektu ani nieprawidłowego montażu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową.
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną lub pisemną, opisując wadę Produktu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§11. Odpowiedzialność Konsumenta
1. Produkty oferowane w Sklepie, w szczególności elementy do tuningu i modernizacji hulajnóg elektrycznych, nie stanowią części homologowanych ani certyfikowanych przez producentów hulajnóg, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej w opisie Produktu.
2. Montaż zakupionych Produktów może wpływać na utratę lub ograniczenie gwarancji producenta hulajnogi. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki montażu Produktów w kontekście gwarancji, a Klient zobowiązany jest do samodzielnego zapoznania się z warunkami gwarancyjnymi swojej hulajnogi.
3. Wszystkie Produkty przeznaczone są do samodzielnego montażu przez Klienta, który odbywa się na własną odpowiedzialność Klienta. Sprzedawca nie świadczy usług montażowych, chyba że wyraźnie ustalono inaczej w odrębnej umowie.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia hulajnogi, jej podzespołów ani za szkody na osobach trzecich, powstałe w szczególności w wyniku:
a) nieprawidłowego montażu Produktu,
b) użytkowania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem,
c) modyfikacji hulajnogi wykraczających poza zakres oferowanych Produktów,
d) ingerencji w elementy konstrukcyjne, elektryczne lub napędowe hulajnogi.
5. Produkty wykonane w technologii druku 3D mogą posiadać naturalne cechy tej technologii, takie jak widoczne linie warstw, drobne nierówności powierzchni czy minimalne różnice kolorystyczne, które nie stanowią wady Produktu i nie są podstawą do reklamacji.
6. Produkty przeznaczone są wyłącznie do użytkowania w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami bezpieczeństwa oraz zaleceniami producenta hulajnogi.
§12.Odsprzedaż i prawa do produktów
12.1.W przypadku Produktów personalizowanych Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich dalszą odsprzedaż ani użytkowanie przez osoby trzecie.
Zakup Produktów w Sklepie uprawnia Klienta wyłącznie do ich użytkowania na własny użytek.
12.2. Klient nie nabywa żadnych praw autorskich ani majątkowych do projektów graficznych, wzorów, modeli 3D ani koncepcji Produktów, w szczególności Produktów personalizowanych.
12.3. Odsprzedaż produktów – wyłączenie na odpowiedzialności klienta
12.3.1. Klient ma prawo do odsprzedaży zakupionych Produktów osobom trzecim, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12.3.2. W przypadku odsprzedaży Produktu, sklep.hulajdusza.com nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec kolejnych nabywców, w szczególności za:\n a) wady powstałe po odsprzedaży,\n b) sposób montażu i użytkowania Produktu przez osoby trzecie,\n c) nieprawidłowe dopasowanie Produktu do hulajnogi innej niż wskazana przez pierwotnego Klienta,\n d) szkody powstałe w wyniku dalszego użytkowania Produktu.\n3. Wszelkie uprawnienia wynikające z rękojmi lub gwarancji (o ile została udzielona) przysługują wyłącznie pierwotnemu Klientowi, który dokonał zakupu Produktu w Sklepie.\n4. Produkty personalizowane są wykonywane według indywidualnej specyfikacji pierwotnego Klienta, w związku z czym Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich zgodność z oczekiwaniami lub potrzebami kolejnych nabywców.\n5. Odsprzedaż Produktu nie powoduje przeniesienia na kolejnego nabywcę żadnych praw autorskich, licencji ani innych praw do projektów, wzorów lub modeli 3D.